Primeiro estudo sobre maturidade digital no Setor Segurador em Portugal

pedro seixas valePela primeira vez em Portugal, foi realizado um estudo sobre a maturidade digital do setor segurador. O estudo esteve a cargo da Capgemini Portugal em cooperação com a Associação Portuguesa de Seguradoras (APS), e as principais conclusões indicam que o sector segurador, a nível global, apresenta uma maturidade digital elevada. Os resultados sugerem que o sector segurador português regista, em média, uma maior propensão à implementação de iniciativas digitais e à gestão da transformação, apesar da heterogeneidade verificada nas distintas empresas.

 Este posicionamento permite às seguradoras a obtenção de uma vantagem competitiva e de efetividade de vendas, por exemplo. No entanto, e segundo as conclusões do estudo, para se manter atual e competitivo o setor segurador português deve evoluir no sentido de uma tomada de decisão de negócio informada, através da utilização de ferramentas de business analytics, desenvolver uma presença mais pró-ativa nos social media e no mobile, adotar soluções na cloud, que permitam a realização de tarefas a partir de qualquer lugar, e reforçar o alinhamento da visão do futuro digital entre a cultura, os elementos de gestão e a transformação digital.

O documento refere ainda que as seguradoras em Portugal são maioritariamente “Tech Savy”, apresentando maior propensão à introdução de novas ferramentas que melhorem as operações e o modelo de negócios.

“A transformação digital do tecido segurador nacional é essencial à sua sustentabilidade, por via da criação de valor e da eficiência operacional, perante um mercado cada vez mais globalizado e competitivo. Importa, portanto, analisar o impacto real, a nível da maturidade digital do sector, dos investimentos que têm vindo a ser realizados a nível da melhoria da experiência do cliente, da otimização de operações e da sofisticação da oferta de serviços. Com estes objetivos em mente, e com a intenção de identificar aspetos de evolução para o sector segurador português, é que desenvolvemos este estudo conjunto entre a APS e a Capgemini, sobre a maturidade digital do sector”, referiu em comunicado Pedro Seixas Vale, presidente da APS.